1.- Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
1.1.- Derecho de desistimiento
Algunos de nuestros productos ( apartados : vestidos y piezas on demand, velos a medida, chaquetas y capas, otros accesorios) son confeccionados conforme a las especificaciones del usuario o claramente personalizados, por tanto no les será aplicable el derecho de desistimiento de acuerdo al artículo 103, letra c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para el resto de los productos de la tienda on line ( apartados: vestidos de novia vintage, muestras diseñador, velos standard, cinturones y aplicaciones y zapatos ) dispone como usuario del derecho de desistimiento durante el plazo de 10 días, comenzando a contar el mismo desde el momento en que reciba el producto solicitado, siempre de acuerdo a la normativa aplicable. Para ello, en primer lugar deberá rellenar y hacernos llegar el modelo de desistimiento incluido en el Anexo a través del correo electrónico: info@somethingold.es
Para que el reembolso pueda ser realizado los artículos deben ser devueltos en el plazo máximo de 10 días, y en el mismo estado que le llegaron a nuestra dirección física: Calle hermanos machado nº 2 bloque 3a escalera B 1º A , 28660 Boadilla del monte, Madrid ( a la att Mónica Merlo).
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo, notificándole a su vez la aprobación o rechazo del reembolso, y los motivos en caso de no ser aceptado el mismo.
El cliente es responsable del pago de los costes del envío ( solo reintegramos el coste del mismo en caso de llegar dañado o en malas condiciones) .
El cliente asimismo es responsable en caso de que el artículo no nos llegue, por lo que recomendamos en caso de artículos de más importe contratar un seguro adicional con la empresa de envíos.
Si necesitas ayuda con el proceso de desistimiento o tienes dudas relacionadas con el reembolso contáctanos en info@somethingold.es
1.2.- Devoluciones, cambios y reembolsos
Si una vez recibido el producto el mismo llegara dañado o en malas condiciones, La Empresa te permite cambiarlo por uno nuevo en un plazo de treinta (30) días naturales, a contar desde la fecha de su recepción, y sin coste adicional. (solo en caso de que no podamos sustituir el artículo dañado o en malas condiciones por uno nuevo por ser éste único e insustituible, le realizaremos el reembolso del importe abonado).
La devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega. Para la devolución, contacta con nosotros a la mayor brevedad posible en info@somethingold.es
Si la misma no pudiera realizarse por correo postal ordinario, una vez que la solicitud haya sido confirmada, el transportista se pondrá en contacto contigo para concretar el día y la hora de recogida, sin cargos adicionales.
Por otro lado, si por error te fuera entregado un producto distinto al solicitado, comunícalo en info@somethingold.es y se te entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para ti.
1. 3.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato
Este Servicio se rige por la legislación española.
Con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes, no excluimos la posibilidad de someternos ante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámaras de Comercio e Industria.
En este sentido, y según la normativa aplicable, La Empresa informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr
Si la contratación del Servicio la realizara una empresa, en caso de controversia las partes se someten a los tribunales de Madrid y a la legislación española.
1.4.- Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos y condiciones, contacta con nosotros en:
E-mail: info@somethingold.es
Dirección: hermanos machado 2 bloque 3a escalera B 1º A, 28660 Boadilla del monte ( Madrid)
ANEXO – Modelo para ejercer el derecho al desistimiento
Something Old
NIF: 51399740F
Dirección: Calle Hermanos Machado nº 2 bloque 3a escalera B 1º A , 28660 Boadilla del monte, Madrid
Correo electrónico: info@somethingold.es
Mediante el siguiente documento le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien/servicio _____________________________ firmado con Uds. el día ___ de _______________ de ____________.
Datos personales del cliente (rellenar en mayúsculas)
Nombre y apellidos _____________________________________________________
Domicilio _______________________________________ Nº __ Piso ____ Pta. ____
Código Postal __________________
Población _____________________
Provincia ______________________
Teléfono ______________________
Correo electrónico ______________
Causa desistimiento: ______________
Este documento únicamente tendrá efecto hasta los diez (10) días naturales desde la recepción del producto o desde la contratación, en el caso de servicios y para los productos standard ( No realizados a medida , o con especificaciones del cliente ( ver apartado 1.1 de este documento) .
Fecha __________________________
Firma:
Cuando nos envías el documento de desistimiento, aceptas que recopilemos y tratemos tus datos personales según lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Recogemos los datos con la finalidad de poder atender tu petición como cliente, siendo la base legal para ello el contrato. En cualquier caso, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tu tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos mediante correo postal o electrónico, según lo indicado en nuestra Política de Privacidad.